Communiqu\u00e9 de presse<\/p>\n
SERCOM membre du groupe AON obtient la certification ISO 9001\/2015 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019engagement et au leadership exemplaire de son \u00e9quipe dirigeante,<\/p>\n
Nktt, le 20\/11\/2025<\/p>\n
SERCOM membre du groupe AON est fi\u00e8re d\u2019annoncer l\u2019obtention de la certification ISO 9001:2015, une reconnaissance internationale qui illustre son engagement continu en faveur de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, de la satisfaction client et de l\u2019am\u00e9lioration continue. Cette r\u00e9alisation r\u00e9sulte d\u2019un effort collectif soutenu, pilot\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe dirigeante et port\u00e9 par l\u2019implication du groupe AON qui n\u2019a am\u00e9nag\u00e9 aucun effort pour cette r\u00e9ussite, cet engagement du groupe AON ; traduit la volont\u00e9 de son excellence Le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, Monsieur Mohamed Ould Cheikh El Ghazouani dans le d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9nergie renouvelable et des mines en Mauritanie.
\nC\u2019est ainsi que l\u2019\u00e9quipe dirigeante de SERCOM remercie le minist\u00e8re des mines et de l\u2019industrie aussi bien que la giz pour leur soutien et accompagnement au long de processus de certification
\nLes enjeux et les r\u00e9sultats cl\u00e9s :
\n– Adoption et d\u00e9ploiement d\u2019un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 conforme \u00e0 la norme ISO 9001\/2015.
\n– Mise en place d\u2019un cadre de gouvernance renforc\u00e9, ax\u00e9 sur la gestion des risques, l\u2019am\u00e9lioration des processus et la tra\u00e7abilit\u00e9.
\n– Alignement des objectifs strat\u00e9giques sur la satisfaction client et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.
\n– Implication active et d\u00e9vouement des \u00e9quipes \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation.
\n– Renforcement de la culture qualit\u00e9 et de l\u2019innovation continue, avec des indicateurs de performance clairs et mesurables.<\/p>\n
Le r\u00f4le du leadership et de l\u2019\u00e9quipe dirigeante :
\nDirection G\u00e9n\u00e9rale de SERCOM, a insuffl\u00e9 une vision claire et mobilisatrice, favorisant la collaboration interservices, l\u2019\u00e9change de bonnes pratiques et une r\u00e9activit\u00e9 accrue face aux besoins des clients. Sous son leadership, SERCOM a men\u00e9 un processus de pr\u00e9paration rigoureux, incluant :
\n– la revue documentaire et l\u2019audit interne,
\n– la formation et la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des \u00e9quipes,
\n– la mise en place d\u2019outils de suivi et de reporting,
\n– la conduite du changement n\u00e9cessaire pour int\u00e9grer durablement les exigences de la norme.<\/p>\n
\u00c0 propos de SERCOM :
\nSERCOM est un acteur engag\u00e9 dans secteur de l\u2019\u00e9nergie, des mines et de t\u00e9l\u00e9communication, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, \u00e0 la qualit\u00e9 de service et \u00e0 l\u2019innovation. Avec ce nouvel atteste ISO 9001:2015, SERCOM confirme sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des clients tout en garantissant une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n
Prochaines \u00e9tapes :
\nSERCOM poursuivra son effort d\u2019am\u00e9lioration continue, en renfor\u00e7ant notamment la gestion des risques, la tra\u00e7abilit\u00e9 des processus et l\u2019efficacit\u00e9 des performances, afin de maintenir les standards de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s et de soutenir la croissance durable de l\u2019entreprise.<\/p>\n
L\u2019\u00e9quipe dirigeante SERCOM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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